política de entrega

Enviamos para todo o Brasil. As modalidades de entrega disponíveis, assim como seus respectivos valores e prazos, são calculadas de acordo com o endereço informado e exibidas diretamente no checkout antes da finalização da compra.

Nossos envios são realizados através dos Correios e/ou parceiros logísticos, de acordo com a modalidade selecionada. Após o despacho, você receberá as informações de rastreamento disponíveis para acompanhar o caminho do seu pedido.

Nossa modalidade de envio econômico com rastreamento. O valor e a estimativa de entrega são apresentados no checkout de acordo com o CEP informado.

Lembre-se de considerar também nosso prazo de até 48 horas úteis para preparação e despacho.

Para quem prefere receber antes, disponibilizamos uma modalidade de envio prioritário com rastreamento. A disponibilidade, o valor e a estimativa de entrega são apresentados no checkout de acordo com o endereço informado.

Para endereços elegíveis na cidade de São Paulo, oferecemos também a opção de entrega no mesmo dia via motoboy.

Pedidos com pagamento confirmado até às 15h, em dias úteis: entrega prevista para o mesmo dia. Pedidos com pagamento confirmado após às 15h: entrega prevista para o próximo dia útil.

A modalidade Same Day estará disponível no checkout apenas para os endereços atendidos. Pedidos realizados aos finais de semana e feriados serão considerados a partir do próximo dia útil.

Antes de sair da Vista Mia, cada pedido é preparado e embalado individualmente. Por isso, pedimos um prazo de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento para preparação e despacho.

Esse período não está incluído no prazo de transporte apresentado pela modalidade de entrega. Assim que seu pedido for despachado, você receberá as informações disponíveis para acompanhar a entrega.

Os prazos apresentados no checkout são estimativas de transporte fornecidas de acordo com o destino e a modalidade selecionada. Após o despacho, a entrega passa a depender da operação dos Correios ou do parceiro logístico responsável.

Situações externas à Vista Mia — como períodos de alta demanda, condições climáticas, restrições de acesso, greves ou outros acontecimentos excepcionais — podem eventualmente alterar a previsão inicial. Caso perceba qualquer problema com sua entrega, fale com a gente para que possamos acompanhar o pedido junto com você.

Antes de finalizar sua compra, confira com atenção CEP, rua, número, complemento e demais informações do endereço. Depois que um pedido é despachado, não conseguimos garantir que alterações ou redirecionamentos possam ser realizados.

Caso perceba algum erro no endereço após finalizar a compra, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo atendimento@vistamiacurated.com.

É responsabilidade do cliente garantir que exista alguém disponível para receber o pedido quando necessário e que as informações fornecidas no endereço estejam corretas.

Caso a encomenda retorne à Vista Mia por endereço incorreto ou incompleto, ausência de recebedor após as tentativas realizadas pela transportadora ou outra impossibilidade de entrega atribuível ao destinatário, entraremos em contato para organizar um novo envio. Um novo frete poderá ser cobrado para que o pedido seja enviado novamente.

Recomendamos conferir as condições externas da embalagem assim que seu pedido chegar. Caso perceba alguma avaria relevante no pacote ou identifique que o produto foi danificado durante o transporte, fotografe a embalagem e a peça antes de descartar qualquer material e entre em contato conosco.

Envie nome completo + número do pedido + fotos da embalagem e do produto para atendimento@vistamiacurated.com. Nossa equipe acompanhará o caso e orientará você sobre os próximos passos.

A Vista Mia realiza envios internacionais para países selecionados da Europa. A disponibilidade e o valor do envio são apresentados no checkout de acordo com o país de destino.

Pedidos internacionais são enviados a partir de São Paulo, Brasil, e também estão sujeitos ao nosso prazo de preparação de até 48 horas úteis. Eventuais impostos de importação, taxas alfandegárias ou tributos cobrados pelo país de destino não estão incluídos no valor do produto ou do frete e, quando aplicáveis, são de responsabilidade do destinatário.

Os prazos internacionais podem sofrer alterações em razão dos procedimentos alfandegários do país de destino.